Cosa

Un format di appuntamenti mensili online per approfondire i temi caldi per gli operatori del settore automotive, ascoltando i punti di vista di concessionari, case costruttrici e aziende della filiera.

Quando

Ogni puntata viene trasmessa live il terzo martedì del mese nell’orario pomeridiano dalle 17:00 alle 17:30.
Le puntate sono disponibili anche on-demand nella pagina Archivio.

Come

Le puntate possono essere guardate live gratuitamente nella home page di questo sito.
Sarà possibile anche ascoltare on demand la traccia audio in formato Podcast.

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Nella prossima puntata

Cover to Cover

Martedì, 28 maggio, 17:00 – 17:30

Questa è una puntata che propone un raggio di lettura del settore della distribuzione automobilistica molto ampio, partendo da uno dei punti finali della catena del valore e risalendo poi verso uno di quelli iniziali, ‘from cover to cover’. Inizieremo dalla coda, ovvero dal consumatore finale, attraverso i dati e le analisi dell’Automotive Customer Study 2024 di Quintegia, presentate da Christian Caldato, Research Manager e Customer Expert. Si tratta dello studio, appena pubblicato, che analizza le tendenze e le aspettative dei clienti del settore automotive, fornendo insight utili agli operatori impegnati a comprendere il proprio target per poterlo servire al meglio. A seguire ci sposteremo verso una fase più a monte, che ha a che fare con il mondo del post vendita, ovvero i ricambi. Grazie al contributo di Alessio Franco, Direttore di Ford PartsPlus Italia, conosceremo uno dei modelli di vendita, assistenza e consegna più innovativo nell’ambito after-sales, che ha come obiettivo principale quello di aumentare la fidelizzazione dei propri clienti attraverso l’offerta di un servizio all’avanguardia adatto alle loro nuove esigenze. Nel finale avremmo anche l’opportunità di scoprire la nuova iniziativa di Quintegia e AsConAuto: la Service Management Academy. Attraverso le parole di Oscar Scriva, Senior Project Manager di Quintegia, conosceremo questo percorso di formazione indirizzato a chi opera in una delle aree sempre più strategiche per il dealer business, quella del post vendita.

Christian Caldato

Psicologo clinico, esperto di neuroscienze e ricerca applicata, ricopre il ruolo di Research Manager in Quintegia, con focus sul consumatore. Ha una vasta esperienza nell'ambito della regolazione emotiva, lavorando con team di alto livello in Formula 1 (Ferrari e Redbull), Serie A (Fiorentina) e in varie discipline olimpiche con la nazionale italiana, tra cui salto in alto, atletica e tiro a segno. Fondatore e responsabile di un laboratorio specializzato in neuroscienze applicate al comportamento dei consumatori, ha contribuito alla pubblicazione di numerosi articoli scientifici nel campo. Dal punto di vista clinico, si concentra sull'applicazione di biofeedback e neurofeedback. Al di fuori del lavoro, si dedica attivamente alla gestione organizzativa di un'associazione di volontari a Treviso, impegnata in progetti sociali e ambientali.
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Alessio Franco

Da più di 20 anni in Ford Italia, ha maturato esperienze in diverse aree di business in Italia e all’estero in Ford Europa, tra cui vendita, post vendita, marketing, comunicazione e customer experience. Da giugno 2022 è alla guida della nuova divisione Parts Plus della Ford Italia nell’ambito dell’aftersales, divisione creata per la vendita e distribuzione diretta di ricambi originali Ford in tutto il territorio Nazionale attraverso la creazione di 22 Centri Parts Plus all’interno di un nuovo modello di business basato su un rapporto di agenzia.
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Fabio Barbisan

Laureato in Marketing e Comunicazione all’università Ca’ Foscari di Venezia, inizia il suo percorso professionale nel team di Automotive Dealer Day e come ricercatore per International Car Distribution Program. Intraprende di lì a poco un percorso di crescita di oltre 14 anni tra Italia e Belgio all’interno di una multinazionale del settore energetico, arrivando a ricoprire incarichi manageriali nell’area vendite e marketing a livello europeo. Nel 2021 entra in Quintegia con il ruolo di Vice President OEM & Industry Solutions, dedicandosi alle opportunità strategiche con case automobilistiche e canale retail.
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Oscar Scriva

Oscar Scriva è un professionista con un’ampia esperienza internazionale in una delle principali multinazionali del settore energetico, focalizzandosi principalmente su strategia, vendite e marketing. Ha guidato progetti complessi, lanciato nuovi prodotti e servizi in tutta Europa e gestito vendite di asset. Il suo background nel change management è dimostrato dal coinvolgimento in diversi progetti che richiedevano significative ristrutturazioni organizzative, guidando progetti di mobilità e transizione energetica e sfruttando le sue competenze digitali.
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